Condiciones Generales

Datos del titular

  • DINAMICA COMPLEMENTS S.L
  • CIF: B63387237
  • C./ Llull, 51-53 5o 3a – 08005 Barcelona

Política de devoluciones/anulaciones

Si por cualquier razón no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales y recibirá el reembolso del 100% del importe. Deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en comercial@dinamicaballet.com y recibir el número de autorización de devolución. El artículo(s) devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir, con todo el empaquetado y la documentación original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, así como impuestos de importación en el caso que los hubiesen.

Si recibe un artículo incorrecto (es decir, un producto diferente del especificado en la confirmación de su pedido), por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en shop@dinamicaballet.com. Dinamica Ballet ofrecerá un reemplazo inmediato con el artículo correcto y asumirá todos los gastos de envío.

Si tras realizar el pedido quiere agregar o cancelar algún artículo o bien cancelar la totalidad del pedido, por favor envíenos un correo electrónico con la referencia de su pedido a shop@dinamicaballet.com, antes de las 9.30am (GMT + 1) del día siguiente a realizar la compra. Haremos lo posible para realizar los cambios y proceder a la tramitación y el envío durante el mismo día.

Le informaremos por correo electrónico en el caso que algún artículo adquirido no esté disponible en stock o la entrega se retrase por razones varias. Cuando realice el pedido en nuestra web le confirmaremos la aceptación de éste mediante correo electrónico.

Garantía

Por un período de 12 meses tras la fecha de entrega, Dinámica Ballet garantiza el reembolso o la reposición del producto sólo en caso de defectos de fabricación. Deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en comercial@dinamicaballet.com e informar y documentar los defectos observados. Dinámica Ballet habiendo verificado los defectos expuestos, aceptará proceder al reembolso o la reposición de los productos comprados, asumiendo asimismo los gastos de envío.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

En caso de que su pedido se entregara dañado, por favor no acepte el envío o pida al servicio de mensajería que confirme y deje por escrito el daño. Los servicios de mensajería y transporte no aceptan reclamaciones por daños posteriores a la entrega, por lo tanto Dinamica Ballet no podrá compensar al cliente directamente en caso que esto ocurra.

Términos y condiciones de compra

Todos los precios expuestos de nuestros productos de venta on-line incluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes que deberán ser pagados en destino por el comprador.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Por lo general, estos cargos son pagados por la compañía de transporte importadora y se facturan posteriormente al destinatario tras la entrega del envío. Dinamica Ballet no podrá procesar las devoluciones de los pedidos que no puedan entregarse por no haberse abonado las tasas de aduanas por parte del cliente.

Formas de pago

Dinamica Ballet acepta las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard y PayPal. Los envíos son tramitados desde nuestro almacén de Barcelona. Si no se indica lo contrario, todos los artículos mostrados en nuestra tienda online están en stock y los pedidos serán procesados durante el siguiente día hábil tras realizar el pedido.

Plazos de entrega

• Estándar: de 3 a 7 días laborables

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