Condizioni generali

Dati del titolare:

  • DINAMICA COMPLEMENTS S.L
  • CIF: B63387237
  • C./ Llull, 51-53 5o 3a – 08005 Barcelona

Politica di reso e annullamento ordine

Se per qualsiasi ragione non siate soddisfatti con il vostro acquisto, potete renderci i prodotti entro 14 giorni e riceverete il rimborso del 100% dell’importo. Dovete mettervi a contatto con il nostro servizio di attenzione alla clientela a dinamicaballetdanza@dinamicaballet.com  per ricevere il numero di autorizzazione del reso. L’articolo o i prodotti resi devono essere in perfette condizioni, non devono essere aperti e devono essere muniti dei pacchetti originali così come con la documentazione fornita. Tutte le spese di trasporto per il reso così come le imposte per l’importazione saranno a carico del compratore.

Nel caso riceviate il prodotto errato ( ovvero un prodotto differente da quello che avete ordinato), vi preghiamo di porvi in contatto con il nostro servizio di attenzione alla clientela a dinamicaballetdanza@dinamicaballet.com. Dinamica Ballet effettuerà un servizio di sostituzione immediato con il prodotto corretto e si assumerà a carico tutte le spese per l’invio.

Se dopo la conferma dell’ordine volete aggiungere o cancellare alcuni articoli o annullare la totalità degli articoli dell’ordine, vi preghiamo di inviarci una e-mail con la referenza del vostro ordine a dinamicaballetdanza@dinamicaballet.com, prima  delle 9.30 del mattino ( GMT+1)  del giorno sucessivo a quello in cui avete eseguito il vostro ordine. Faremo il possibile per poter effettuare i diversi cambi e procedere con la trasmissione e l’invio del vostro ordine lo stesso giorno.

Vi informiamo per posta elettronica  nel caso in cui un articolo da voi richiestro non sia disponibile nello stock o nel caso in cui la consegna possa tardare per varie ragioni.  Nel momento in cui effettuerete un ordine nel nostro sito web noi vi invieremo sempre una e-mail di conferma.

Garanzia

Per un periodo di 12 mesi dalla data di consgna della merce, Dinamica Ballet vi garantisce il rimborso o la sostituzione del prodotto solo nel caso in cui i difetti sono di fabbricazione.  Vi dovete mettere a contatto con il nostro servizio di attenzione alla clientela a dinamicaballetdanza@dinamicaballet.com  e informarci con delle prove sui difetti da voi riscontrati.

I difetti o i guasti dovuti ad un uso o manipolazione non appropriata, errore di utilizzo del materiale  con  tutti danni che ne derivano non sono inclusi da questa garanzia.

Nel caso in cui ricevete gli articoli alla consegna che riportano danni, vi preghiamo di non accettare  i prodotti e di  segnalare tramite il servizio di corriere e di trasporto  per iscritto il danno che avete riscontrato.  I servizi di trasporto e corriere non accettano le lamentele o le reclamazioni per danni posteriori alla consegna, di conseguenza Dinamica Ballet non potrà comepensare il cliente nel caso ció occorra.

Termini e condizioni di vendita

Tutti i prezzi esposti dei nostri prodotti di vendita on-line includono l’IVA. In relazione alle Imposte sul valore aggiunto, come regola generale si applica l’imposta del 21 % per tutti i paesi dell’Unione Europea che prevedono questa imposta. Ne saranno esenti tutte le imprese o clienti facenti parti dell’Unione Europea (a eccezione della Spagna) o quelli che hanno la licenza come operatori intracomunitari.  Per i paesi restanti le vendite non prevedono l’applicazione dell’IVA del 21 %, tuttavia i sistemi dognali di qualsiasi paese applicheranno le tassazioni e le imposte all’acquisto effettuato da parte del cliente e che saranno pagati a destinazione.

Sono considerati territori extracomunitari le zone geografiche corrispondenti alle Canarie, Ceuta e Mellilla a causa del loro speciale regime fiscale. Di conseguenza, gli acquisti che si realizeranno da parte dei nostri clienti facenti parte di queste zone saranno esenti dal pagamento dell’IVA (le spese per le operazioni doganali e  le imposte di importazione  non sono incluse nel prezzo del prodotto e nemmeno nelle sepse di trasporto a noi dovute, ma devono essere pagati dal compratore a destino alla recezione della merce)

Generalmente, queste spese sono pagate da parte delle aziende di trasporto importatrici e si fatturano posteriormente al cliente destinatario in seguito alla consegna della merce. Dinamica Ballet non potrà  assumersi l’incarico del reso dei prodotti che non sono stati consegnati a causa del mancato pagamento delle tasse doganali da parte del cliente.

Forme di pagamento

Dinamica Ballet accetta le seguenti forme di pagamento: Visa, Mastercard e PayPal. Gli invii sono processati dal nostro magazzino da  Barcellona. Tutti gli articoli che trovate nel nostro Shop Online sono presenti in stock (a meno che non vi informiamo esplicitamente della mancanza del prodotto) e tutti gli ordini saranno avviati il giorno seguente alla realizzazione dell’ordine da parte vostra.

Tempi per la consegna

• Standard: da 3 a 7 giorni lavorativi

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