Dati del titolare:
DINAMICA COMPLEMENTS S.L
CIF: B63387237
C./ Llull, 51-53 5o 3a – 08005 Barcelona
Termini e condizioni di vendita
Tutti i prezzi esposti dei nostri prodotti di vendita on-line includono l’IVA. In relazione alle Imposte sul valore aggiunto, come regola generale si applica l’imposta del 21 % per tutti i paesi dell’Unione Europea che prevedono questa imposta. Ne saranno esenti tutte le imprese o clienti facenti parti dell’Unione Europea (a eccezione della Spagna) o quelli che hanno la licenza come operatori intracomunitari. Per i paesi restanti le vendite non prevedono l’applicazione dell’IVA del 21 %, tuttavia i sistemi dognali di qualsiasi paese applicheranno le tassazioni e le imposte all’acquisto effettuato da parte del cliente e che saranno pagati a destinazione.
Sono considerati territori extracomunitari le zone geografiche corrispondenti alle Canarie, Ceuta e Mellilla a causa del loro speciale regime fiscale. Di conseguenza, gli acquisti che si realizeranno da parte dei nostri clienti facenti parte di queste zone saranno esenti dal pagamento dell’IVA (le spese per le operazioni doganali e le imposte di importazione non sono incluse nel prezzo del prodotto e nemmeno nelle sepse di trasporto a noi dovute, ma devono essere pagati dal compratore a destino alla ricezione della merce)
Generalmente, queste spese sono pagate da parte delle aziende di trasporto importatrici e si fatturano posteriormente al cliente destinatario in seguito alla consegna della merce. Dinamica Ballet non potrà assumersi l’incarico del reso dei prodotti che non sono stati consegnati a causa del mancato pagamento delle tasse doganali da parte del cliente.
Per le spedizioni in Svizzera, le condizioni sono DDP VAT unpaid (INCOTERM 2020). Il prezzo include i costi di trasporto, i costi di esportazione e importazione, ma non include l’IVA locale. Il cliente dovrà versare l’IVA locale al momento della ricezione della merce. In caso di reso, sarà rimborsato il 100% dell’importo del prodotto (esclusi i costi di trasporto, le tasse di importazione ed esportazione, l’IVA e i costi relativi alla documentazione).
Politica di reso e annullamento ordine
Se per qualsiasi ragione non siate soddisfatti con il vostro acquisto, potete renderci i prodotti entro 14 giorni e riceverete il rimborso del 100% dell’importo. Dovete mettervi a contatto con il nostro servizio di attenzione alla clientela a per ricevere il numero di autorizzazione del reso. L’articolo o i prodotti resi devono essere in perfette condizioni, non devono essere aperti e devono essere muniti dei pacchetti originali così come con la documentazione fornita. Tutte le spese di trasporto per il reso così come le imposte per l’importazione saranno a carico del compratore.
Nel caso riceviate il prodotto errato ( ovvero un prodotto differente da quello che avete ordinato), vi preghiamo di porvi in contatto con il nostro servizio di attenzione alla clientela a . Dinamica Ballet effettuerà un servizio di sostituzione immediato con il prodotto corretto e si assumerà a carico tutte le spese per l’invio.
Se dopo la conferma dell’ordine volete aggiungere o cancellare alcuni articoli o annullare la totalità degli articoli dell’ordine, vi preghiamo di inviarci una e-mail con la referenza del vostro ordine a , prima delle 9.30 del mattino ( GMT+1) del giorno successivo a quello in cui avete eseguito il vostro ordine. Faremo il possibile per poter effettuare i diversi cambi e procedere con la trasmissione e l’invio del vostro ordine lo stesso giorno.
Vi informiamo per posta elettronica nel caso in cui un articolo da voi richiestro non sia disponibile nello stock o nel caso in cui la consegna possa tardare per varie ragioni. Nel momento in cui effettuerete un ordine nel nostro sito web noi vi invieremo sempre una e-mail di conferma.
Garanzia
Per un periodo di 36 mesi dalla data di consigna della merce, Dinamica Ballet vi garantisce il rimborso o la sostituzione del prodotto solo nel caso in cui i difetti sono di fabbricazione. Vi dovete mettere a contatto con il nostro servizio di attenzione alla clientela a e informarci con delle prove sui difetti da voi riscontrati.
I difetti o i guasti dovuti ad un uso o manipolazione non appropriata, errore di utilizzo del materiale con tutti danni che ne derivano non sono inclusi da questa garanzia.
Nel caso in cui ricevete gli articoli alla consegna che riportano danni, vi preghiamo di non accettare i prodotti e di segnalare tramite il servizio di corriere e di trasporto per iscritto il danno che avete riscontrato. I servizi di trasporto e corriere non accettano le lamentele o le reclami per danni posteriori alla consegna, di conseguenza Dinamica Ballet non potrà compensare il cliente nel caso ció occorra.
Forme di pagamento
Dinamica Ballet accetta le seguenti forme di pagamento: Visa, Mastercard, PayPal e bonifico bancario. Gli invii sono processati dal nostro magazzino da Barcellona. Tutti gli articoli che trovate nel nostro Shop Online sono presenti in stock (a meno che non vi informiamo esplicitamente della mancanza del prodotto) e tutti gli ordini saranno avviati il giorno seguente alla realizzazione dell’ordine da parte vostra.
Tempi per la consegna
Standard: da 3 a 7 giorni lavorativi