Données concernant le titulaire :

DINAMICA COMPLEMENTS S.L
CIF: B63387237
C/ Llull, 51-53 5o 3a – 08005 Barcelone

Termes et conditions d’achat

Tous les prix des produits indiqués sur notre boutique en ligne incluent la TVA. Concernant la Taxe sur la Valeur Ajoutée, le taux d’imposition est de 21% pour les pays de l’Union Européenne soumis à cette taxe. Seront exonérées de TVA toutes les entreprises des pays de l’Union Européenne (sauf l’Espagne) qui sont reconnues opérateurs intracommunautaires, et qui nous fournirons un numéro de TVA intracommunautaire. Pour la vente dans les autres pays du monde la TVA ne sera pas appliquée, mais les systèmes douaniers de chaque pays appliqueront les taxes correspondantes qui devront être payées sur place par l’acheteur.

En raison de leur régime fiscal particulier, les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont considérés comme des territoires extracommunautaires. De ce fait, les achats réalisés par les résidents de ces territoires seront exempts de TVA (les droits de douane et les taxes à l’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les coûts de transport et devront être payés sur place par l’acheteur).

En règle générale, ces taxes sont payées par l’entreprise de transport importatrice et seront facturées au destinataire après la livraison des produits. Dinamica Ballet ne pourra procéder au retour des produits dont la livraison n’a pu être effectuée faute de paiement des taxes douanières par le client.

Pour les achats en Suisse, les conditions d’expédition sont DDP VAT unpaid (INCOTERM 2020). Le prix comprend les frais de port, les coûts d’exportation et d’importation, mais la TVA locale n’est pas incluse. Le client devra régler la TVA locale à la réception des marchandises. Dans le cas de restitution, il vous sera remboursé 100 % du prix du produit (hors les frais de port, les taxes d’importation et d’exportation, la TVA et les frais de documentation).

Politique de retour ou d’annulation

Si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits sous 14 jours calendaires à la date de réception de ceux-ci et vous serez intégralement remboursé. Contactez-nous par e-mail () afin de recevoir un numéro d’autorisation de retour. Les produits qui seront renvoyés ne devront pas avoir été utilisés et devront se trouver dans leur emballage d’origine, non-ouvert, avec les documents originaux. Nous vous rembourserons intégralement votre achat mais vous devrez supporter les coûts de transport pour le retour ainsi que les frais d’importation éventuels.

Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à ce que vous aviez commandé (c’est-à-dire un produit différent de celui spécifié sur la commande), contactez notre service client à l’adresse suivante . Dinamica Ballet remplacera immédiatement cet article par celui que vous aviez commandé et prendra en charge la totalité des coûts de transport.

Si vous passez une commande chez nous et que vous décidez d’ajouter et/ou de supprimer des éléments, ou tout simplement d’annuler votre commande, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande, au plus tard à 9h30 (GMT+1) le lendemain du jour de la commande à l’adresse suivante . Nous essaierons de faire tous les changements et d’envoyer la marchandise le même jour.

Dans le cas où un article commandé ne serait pas en stock ou dont la livraison serait retardée pour quelque raison, nous vous le communiquerons par e-mail. Quand vous passerez commande sur notre site web nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Garantie

Dans un délai de 36 mois après la date de livraison Dinamica Ballet garantit le remboursement ou le remplacement du produit, mais uniquement en cas de défaut de fabrication. Vous devrez contacter notre service client () pour nous informer des défauts observés (photos à l’appui). Après vérification des défauts énoncés, Dinamica Ballet procèdera au remboursement ou au remplacement des produits achetés et prendra en charge tous les coûts de transport.

Les défauts ou les dommages liés à une utilisation ou une manipulation incorrecte du matériel, ainsi que les dégâts liés à l’usure normale du produit ne sont pas inclus dans cette garantie.

Si votre commande arrive endommagée, refusez la livraison ou demandez au livreur de constater les dégâts et de les reporter par écrit. Les transporteurs n’acceptent pas les réclamations concernant les dommages signalés après la signature du bon de livraison. C’est pourquoi Dinamica Ballet ne pourra vous proposer aucune compensation dans ce cas.

Méthodes de paiement

Dinamica Ballet accepte les moyens de paiement suivants: Visa, Mastercard, Paypal et virement bancaire. Les envois sont réalisés depuis notre entrepôt de Barcelone. Sauf indication contraire, tous les produits proposés sur notre boutique en ligne sont en stock et nous traiterons la commande le jour ouvré suivant l’achat en ligne.

Délai de livraison 

  • Standard : de 3 à 7 jours ouvrables.
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